运费及条款细则

 

1. 送货须知

1.1 送货服务

• *我们提供顺丰站、顺丰智能柜自取、工商区及住宅区上门送货服务
  
  (*如收件地址属偏远地区，需额外支付附加费用)
  
  (*偏远地区的定义及附加费用是根据顺丰网页资料为准)

 

1.2 订单运费

• 客户消费满港币$300 (以折后价计算) ，可享本地免费送货服务乙次 (只限普通地区)
• 客户消费少于港币$300 (以折后价计算)，均会以到付形式收取运费 (所有地区)
• *客户消费满港币$300 (以折后价计算) ，但收货地址属于偏远地区，将会收取遍远地区附加费用 (只限遍远地区)
  
  (*如属偏远地区，请于结账时选取「偏远地区」并支付相关附加费。如发现没有正确选取及支付相关附加费，将会个别通知顾客补回相关费用。
     于顾客补回相关费用后才会安排发货事宜。)

 

1.3 送货时间及范围

• 物流公司的送货日为星期一至六，最终派送日均以物流实际情况而定
• 以下地区采取限制时段送货，公众假期除外：(i)东涌、(ii)马湾、(iii)愉景湾、(iv)机场

 

1.4 收取货品

• 我们需要收货人签收货品才能完成送货

• 请于订单收件人一栏填上清晰及明确的收件人姓名及联络电话，避免延误送货

 

1.5 派送不成功／更改送货安排

• 如当日派送不成功，为了尽快将货物送到府上，派送专员会安排下一个最快的派送时段，届时敬请留意送货员的来电

• 发货后不接受更改送货安排，如需其他协助，可与客户服务员联络

 

1.6 遗失包裹

• 当包裹寄出后，我们将不对任何遗失或被盗的包裹负责

• 订单将会发送到阁下所提供的地址，如阁下在订单处理过程中提供的地址不正确，我们将不负责因遗失或退回的包裹所带来的额外费用

 

1.7 受恶劣天气或路面情况影响之特别送货安排

• 当烈风讯号悬挂、红色或黑色暴雨警告生效时或我们判断为进行送货并不安全的情况下，送货服务将会延期

       - 我们将会尽快联络阁下更改送货日期

2. 有关退货、退款、换货及售后保障

2.1 退换货政策　

• 如你在收货后发现产品有损坏、包装不完整、怀疑出现质量问题或错误派送的情况，请保留相片记录并电邮至客户服务员(royal_enquiry@wspharma.com)  

• 我们会因应情况于30天内为你更换产品或退款

       - 当我们确认货品状态符合退货政策的要求后，我们会尽快通知你退货申请情况，届时请按指示将所有包装物料，包括原装包装、单据及相关货物寄回本公司
       - 凡因个人原因而要求退换，恕不受理，以及因个人原因而造成任何损坏的商品均不能退换

*注意: 每张订单只接受一次退换货*

 

2.2 退换货运费

• 如购买货品时因账单总额少于港币$300，而支付了相应运费，及后却因任何原因退货，已支付的运费将不予退还

• 退回商品的运费须由顾客承担

 

2.3 退款方式及金额计算  

• 当我们成功收回所有货品后，退款将会由客户服务员与阁下进行洽商后于30个工作天内退回(金额以订单确认当日之货品价格为准)，而购买时所赚取或使用的积分，我们亦会全数调整
• 一般情况下，我们会根据你当时所购买商品的价钱退回

       - 若是以特别优惠购买商品，例如买 3 送 1、全单减 $50 等类似的优惠，退款会以百分比计算#

         #退款金额 = 最终支付的金额 (折扣后) / 原本订单的金额 (折扣前) x 退货的商品金额